Câu Hỏi Thường Gặp –
Giải Đáp Nhanh Mọi Thắc Mắc

Nếu quên mật khẩu, bạn nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập. Hệ thống sẽ gửi email hoặc tin nhắn SMS chứa mã xác nhận đến địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Nhập mã xác nhận và tạo mật khẩu mới theo hướng dẫn.

Nếu bạn không nhận được email, hãy kiểm tra thư mục Spam/Junk hoặc liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Không. Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 77mm. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn, đồng thời số dư có thể bị tịch thu.

Nếu bạn gặp vấn đề với tài khoản hiện tại, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để được giải quyết thay vì tạo tài khoản mới.

KYC (Know Your Customer – Xác minh danh tính khách hàng) là quy trình bắt buộc tại 77mm nhằm xác nhận danh tính thực của người chơi. Quy trình này giúp bảo vệ tài khoản của bạn, ngăn chặn gian lận và đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật.

Để hoàn tất KYC, bạn cần cung cấp:

• Ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực (mặt trước và mặt sau)
• Ảnh selfie cầm CCCD/CMND
• Bằng chứng địa chỉ (hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng)

77mm hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV và hầu hết các ngân hàng nội địa
• Thẻ cào điện thoại: Viettel, Mobifone, Vinaphone

Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ và giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng1–5 phút.

Thời gian xử lý rút tiền tại 77mm phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 15–30 phút
• Chuyển khoản ngân hàng: 1–3 giờ trong giờ hành chính
• Ngoài giờ hành chính hoặc ngày lễ: Có thể kéo dài đến 24 giờ

Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Tài khoản cần hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện lệnh rút tiền đầu tiên.

Có một số lý do phổ biến khiến lệnh rút tiền bị từ chối tại 77mm:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC)
• Tên tài khoản ngân hàng không khớp với tên đăng ký
• Chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược của khuyến mãi đã nhận
• Số dư rút thấp hơn mức tối thiểu quy định
• Tài khoản đang trong quá trình xem xét bảo mật

Nếu lệnh rút tiền bị từ chối mà không rõ lý do, hãy liên hệ Live Chat để được hỗ trợ ngay.

Khuyến mãi chào mừng tại 77mm được áp dụng tự động cho tài khoản mới khi bạn thực hiện lần nạp tiền đầu tiên. Để nhận thưởng, bạn cần:

• Đăng ký tài khoản mới và hoàn tất xác minh email/số điện thoại
• Thực hiện nạp tiền lần đầu đạt mức tối thiểu theo điều kiện khuyến mãi
• Tiền thưởng sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 24 giờ

Xem chi tiết các chương trình khuyến mãi hiện hành tại trang Phần thưởng.

Yêu cầu vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng đó. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút.

Thông thường, 77mm chỉ cho phép áp dụng một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Bạn cần hoàn tất yêu cầu vòng cược của khuyến mãi hiện tại trước khi kích hoạt khuyến mãi tiếp theo.

Tuy nhiên, một số chương trình đặc biệt như hoàn tiền hàng tuần hoặc cashback có thể được áp dụng song song. Kiểm tra điều kiện cụ thể tại trang Phần thưởng.

77mm áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến để bảo vệ thông tin của người chơi:

• Mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho đăng nhập và giao dịch tài chính
• Hệ thống phát hiện gian lận tự động hoạt động 24/7
• Không bao giờ chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại

Xem đầy đủ cam kết bảo mật tại Chính sách bảo mật của 77mm.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản 77mm của mình bị xâm nhập trái phép, hãy thực hiện ngay các bước sau:

• Bước 1: Đổi mật khẩu ngay lập tức qua chức năng "Quên mật khẩu"
• Bước 2: Liên hệ Live Chat 24/7 để yêu cầu khóa tài khoản tạm thời
• Bước 3: Cung cấp thông tin xác minh danh tính để đội ngũ bảo mật điều tra
• Bước 4: Kiểm tra lịch sử giao dịch và báo cáo bất kỳ giao dịch bất thường nào

77mm cung cấp danh mục trò chơi phong phú phục vụ mọi sở thích của người chơi Việt Nam:

• 77mm Casino: Baccarat, Roulette, Blackjack, Poker với dealer người thật phát trực tiếp
• Nổ Hũ: Hàng trăm tựa slot game với jackpot khổng lồ
• Đá Gà: Cá cược đá gà trực tiếp từ các trường gà uy tín
• Quyền Anh: Cá cược thể thao quyền anh trong và ngoài nước

Một số tựa game slot tại 77mm hỗ trợ chế độ chơi thử (demo) miễn phí, cho phép bạn làm quen với luật chơi và tính năng trước khi đặt cược bằng tiền thật. Tuy nhiên, các trò chơi casino live và đá gà yêu cầu tài khoản đã nạp tiền để tham gia.

Bạn có thể đặt giới hạn cá cược trực tiếp trong phần Cài đặt tài khoản > Chơi có trách nhiệm. Các giới hạn có thể thiết lập bao gồm: giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ, giới hạn thời gian chơi và tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn.

Xem hướng dẫn chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

Để kích hoạt tự loại trừ, bạn vào Cài đặt tài khoản > Chơi có trách nhiệm > Tự loại trừ và chọn thời hạn mong muốn (từ 1 tuần đến vĩnh viễn). Tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức sau khi xác nhận.

Nếu cần hỗ trợ thực hiện quy trình này, hãy liên hệ Live Chat 24/7 – đội ngũ của 77mm sẽ hỗ trợ bạn một cách bảo mật và không phán xét.